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年度崗位培訓大幕拉開 技能練兵走向常態(tài)
發(fā)布時間：2017-02-10 閱讀次數(shù)：4881次
為切實抓好戶內(nèi)安裝服務工作，提高安裝人員的業(yè)務技能，有效提升安裝質(zhì)量。2月7日至10日，安慶港華客戶服務部利用節(jié)后復工前的間隙，分批對40余名戶內(nèi)安裝人員進行業(yè)務技能培訓及考核。
本次培訓主要包括戶內(nèi)安裝規(guī)范、金屬波紋管安裝指引、安檢流程及要求、掛表點火系統(tǒng)使用、智能手持終端規(guī)范操作、延伸服務收費標準等工作規(guī)范及工作標準內(nèi)容。與以往不同，培訓結束后，還采取答卷筆試、手指口述、系統(tǒng)實操等多形式的考核及評價，旨在檢驗安裝人員專業(yè)技能知識水平和考察現(xiàn)場解決實際問題的能力。同時對于考核不達標者即取消安裝資格。
一直以來，公司不斷通過各種形式的內(nèi)訓，以培訓+練兵的方式，狠抓各服務崗位人員業(yè)務素質(zhì)，以此推動技能素質(zhì)和服務水平提升。此次年度首場崗位培訓考核進一步規(guī)范了戶內(nèi)安裝服務行為，為圓滿完成年度戶內(nèi)安裝任務打下了堅實基礎。
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